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우버, AI 에이전트 활용한 기업 업무 효율화 사례 공개

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우버(Uber)가 3,600개의 스킬을 활용해 표준 운영 절차(SOP)를 구축하고 AI 에이전트를 기업 업무 흐름에 통합한 실전 경험을 공개했다. 대규모 조직 내에서 AI 에이전트가 어떻게 실제 업무 효율을 개선할 수 있는지 구체적인 데이터를 제시했다. 기업들의 AI 도입 전략에 참고가 될 사례로 읽힌다.

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