O desafio dos agentes de IA é determinar a responsabilidade por erros automatizados nas transações

À medida que agentes de IA passam a realizar pagamentos em nome de usuários, surge um dilema sobre a responsabilidade por erros em compras automatizadas. Um relatório da Mastercard, divulgado em 8 de setembro, projeta que uma em cada dez pessoas utilizará rotineiramente agentes de IA para compras e pagamentos até 2030. O desafio central reside em definir limites de autoridade e mecanismos de verificação para que as decisões do software alinhem-se às expectativas do usuário, evitando prejuízos em transações que não seriam realizadas manualmente.