Meta prueba agentes humanos para realizar llamadas de su IA Muse tras constantes rechazos

Meta ha estado probando el uso de operadores humanos externos para realizar llamadas telefónicas a través de su agente de IA, Muse, debido a que los comercios cuelgan el teléfono al detectar que interactúan con una máquina. Según informes internos, la tasa de éxito de los operadores humanos alcanza entre el 95% y el 98%. La compañía admitió que realizar estas pruebas sin informar adecuadamente a los usuarios y comercios fue un error, por lo que ha suspendido temporalmente la función. Muse, lanzado recientemente, ha tenido un rápido crecimiento en descargas y ha integrado diversos métodos de pago, lo que ha presionado a Meta para acelerar sus capacidades funcionales.